সেবার শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

ইউনিয়ন পরিষদ ইউনিয়ন পরিষদের সকল সেবা নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। এই শর্তাবলী সকল প্রকার সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

• আবেদনকারীর বয়স: সকল সেবার জন্য আবেদনকারীর বয়স ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব হতে হবে। জন্ম নিবন্ধনের ক্ষেত্রে এই শর্ত প্রযোজ্য নয়।
• নাগরিকত্ব: আবেদনকারীকে বাংলাদেশের নাগরিক হতে হবে এবং ইউনিয়ন পরিষদ এলাকার স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• সঠিক তথ্য: সকল আবেদনে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে আবেদন বাতিল হবে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট: প্রতিটি সেবার জন্য নির্ধারিত কাগজপত্র জমা দিতে হবে। অসম্পূর্ণ কাগজপত্রের কারণে আবেদন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• সেবা প্রদানের সময়: সাধারণত আবেদনের ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সেবা প্রদান করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে।

২. জন্ম নিবন্ধন সেবা

জন্ম নিবন্ধন সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সময়সীমা: জন্মের ৪৫ দিনের মধ্যে নিবন্ধন বিনামূল্যে। এর পরবর্তী সময়ে নিবন্ধনের জন্য নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে।
• প্রয়োজনীয় তথ্য: সন্তানের নাম, জন্ম তারিখ, জন্মস্থান, পিতা-মাতার নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, স্থায়ী ঠিকানা।
• প্রমাণপত্র: হাসপাতালের জন্ম সনদ (যদি থাকে), পিতা-মাতার জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, টিকা কার্ড।
• অভিভাবকের উপস্থিতি: নাবালক সন্তানের ক্ষেত্রে পিতা-মাতা বা বৈধ অভিভাবককে আবেদন করতে হবে।
• জন্মের সময়সীমা: ১৫ বছরের বেশি বয়সীদের জন্ম নিবন্ধনের জন্য বিশেষ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে এবং অতিরিক্ত কাগজপত্র প্রয়োজন হতে পারে।

জন্ম নিবন্ধন সনদ সংশোধন: ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য নির্ধারিত ফি সহ আবেদন করতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য আদালতের আদেশ প্রয়োজন হতে পারে।

৩. নাগরিক সনদ সেবা

নাগরিক সনদ (সিটিজেনশিপ সার্টিফিকেট) পাওয়ার শর্তাবলী:

• যোগ্যতা: বাংলাদেশের নাগরিক এবং ইউনিয়ন পরিষদ এলাকায় ন্যূনতম ৬ মাস যাবত বসবাসকারী।
• বয়স: ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স হতে হবে।
• প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ, পিতা-মাতার নাগরিকত্ব সনদ (যদি থাকে), দুইজন স্থানীয় নাগরিকের সনদপত্র, ইউনিয়ন পরিষদের সদস্যের সুপারিশপত্র।
• উদ্দেশ্য: নাগরিক সনদ শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে (চাকরি, পাসপোর্ট, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে ভর্তি ইত্যাদি) ব্যবহার করতে হবে।

৪. হোল্ডিং ট্যাক্স সেবা

হোল্ডিং ট্যাক্স সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ট্যাক্স প্রদান: প্রতি বছর ৩০ জুনের মধ্যে হোল্ডিং ট্যাক্স জমা দিতে হবে। বিলম্বে জমা দিলে জরিমানা যোগ হবে।
• ট্যাক্স নির্ধারণ: সম্পত্তির বার্ষিক মূল্যায়ন মূল্যের উপর ভিত্তি করে ট্যাক্স নির্ধারণ করা হয়।
• নতুন হোল্ডিং সৃষ্টি: নতুন বাড়ি বা স্থাপনা নির্মাণের ৩০ দিনের মধ্যে হোল্ডিং ট্যাক্সের আওতায় আনতে হবে।
• মালিকানা পরিবর্তন: সম্পত্তির মালিকানা পরিবর্তনের ৩০ দিনের মধ্যে ইউনিয়ন পরিষদকে জানাতে হবে।
• ট্যাক্স ক্লিয়ারেন্স: হোল্ডিং ট্যাক্স ক্লিয়ারেন্স সনদ পেতে হলে সকল বকেয়া ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে।

ট্যাক্স মওকুফ: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে (যেমন: বয়স্ক, প্রতিবন্ধী, দরিদ্র) ট্যাক্স মওকুফের সুযোগ থাকতে পারে। আবেদন করে অনুমোদন নিতে হবে।

৫. ট্রেড লাইসেন্স সেবা

ট্রেড লাইসেন্স পাওয়ার শর্তাবলী:

• ব্যবসার ধরন: ক্ষুদ্র ও কুটির শিল্প, খুচরা ব্যবসা, সেবা প্রতিষ্ঠান ইত্যাদির জন্য ট্রেড লাইসেন্স প্রয়োজন।
• যোগ্যতা: ব্যবসায়ীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসার জন্য বিশেষ যোগ্যতা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: আবেদনকারীর জাতীয় পরিচয়পত্র, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা প্রমাণ, পাসপোর্টサイズの ছবি, পূর্বের ট্রেড লাইসেন্সের কপি (নবায়নের ক্ষেত্রে)।
• নবায়ন: প্রতি বছর ৩০ জুনের মধ্যে ট্রেড লাইসেন্স নবায়ন করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে নবায়নে জরিমানা দিতে হবে।
• নিষিদ্ধ ব্যবসা: অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্যের ব্যবসার জন্য ট্রেড লাইসেন্স দেওয়া হবে না।

৬. বিবাহ নিবন্ধন সেবা

বিবাহ নিবন্ধনের শর্তাবলী:

• বয়স: বরের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং কনের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• সম্মতি: উভয় পক্ষের স্বাধীন ও স্বেচ্ছাপ্রণোদিত সম্মতি থাকতে হবে।
• সাক্ষী: দুইজন প্রাপ্তবয়স্ক সাক্ষী উপস্থিত থাকতে হবে, যাদের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর।
• প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: বর-কনের জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্টサイズの ছবি, বিবাহের দলিল, সাক্ষীদের পরিচয়পত্রের কপি।
• পূর্বের বিবাহ: পূর্বে বিবাহিত হলে তালাকনামা বা মৃত্যু সনদ জমা দিতে হবে।

বিবাহ নিবন্ধনের সময়সীমা: বিবাহ সম্পন্নের ৩০ দিনের মধ্যে নিবন্ধন করতে হবে। বিলম্বে নিবন্ধনে জরিমানা দিতে হবে।

৭. সামাজিক নিরাপত্তা সেবা

বয়স্ক ভাতা, বিধবা ভাতা ও প্রতিবন্ধী ভাতা পাওয়ার শর্তাবলী:

ক. বয়স্ক ভাতা:

• বয়স: ন্যূনতম ৬৫ বছর (মহিলা ও পুরুষ উভয়ের জন্য)।
• আয়ের সীমা: পরিবারের বার্ষিক আয় নির্ধারিত সীমার নিচে হতে হবে।
• স্থায়ী বসবাস: ইউনিয়ন পরিষদ এলাকায় ন্যূনতম ৫ বছর যাবত স্থায়ী বসবাস করতে হবে।

খ. বিধবা ভাতা:

• বয়স: ন্যূনতম ১৮ বছর।
• স্বামীর মৃত্যু: স্বামীর মৃত্যুর পর পুনরায় বিবাহ করেননি এমন নারী।
• অভাবগ্রস্ত: আর্থিকভাবে অসচ্ছল হতে হবে।

গ. প্রতিবন্ধী ভাতা:

• প্রতিবন্ধিতার ধরন: শারীরিক, মানসিক, দৃষ্টি, শ্রবণ বা একাধিক প্রতিবন্ধিতা।
• সনদ: সরকারি হাসপাতাল বা প্রতিবন্ধী সনদ বোর্ড থেকে প্রতিবন্ধিতার সনদ থাকতে হবে।
• বয়সসীমা: ৬ থেকে ৬৫ বছর বয়সী।

৮. সার্টিফিকেট ও প্রত্যয়ন সেবা

বিভিন্ন সার্টিফিকেট ও প্রত্যয়ন সেবার শর্তাবলী:

• চারিত্রিক সনদ: স্থানীয় দুইজন নাগরিকের সাক্ষ্য প্রয়োজন। কোনো ফৌজদারি অপরাধে দণ্ডিত নন বলে ঘোষণা দিতে হবে।
• আয় সনদ: আয়ের প্রমাণপত্র (চাকরির ক্ষেত্রে অফিস সনদ, ব্যবসার ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স) জমা দিতে হবে।
• ওয়ারিশান সনদ: মৃত ব্যক্তির সকল ওয়ারিশের তালিকা এবং তাদের সম্মতি প্রয়োজন। কোনো বিরোধ থাকলে আদালতের আদেশ প্রয়োজন।
• কাগজপত্রের প্রত্যয়ন: আসল কাগজপত্র দেখাতে হবে, ফটোকপি জমা দিতে হবে। প্রত্যয়ন ফি নির্ধারিত হারে প্রদান করতে হবে।

অনলাইন যাচাইকরণ: ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক প্রদত্ত সার্টিফিকেট আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অনলাইনে যাচাই করা যাবে।

৯. অভিযোগ নিষ্পত্তি

সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

• অভিযোগ দাখিল: ইউনিয়ন পরিষদের অভিযোগ বক্সে লিখিত অভিযোগ, অনলাইনে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করে, অথবা সরাসরি চেয়ারম্যান/সচিব বরাবর অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
• অভিযোগের বিষয়: সেবা প্রদানে বিলম্ব, দুর্নীতি, হয়রানি, তথ্য গোপন রাখা, সেবা প্রত্যাখ্যান ইত্যাদি।
• নিষ্পত্তির সময়সীমা: সাধারণ অভিযোগ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করতে হবে।
• আপিল: অভিযোগ নিষ্পত্তিতে অসন্তুষ্ট হলে উপজেলা নির্বাহী অফিসার বরাবর আপিল করা যাবে।

১০. ফি ও চার্জ

বিভিন্ন সেবার জন্য নির্ধারিত ফি ও চার্জ:

ফি পরিশোধের পদ্ধতি: ইউনিয়ন পরিষদ অফিসে নগদ, বিকাশ (01872936327) অথবা অনলাইন ব্যাংকিং এর মাধ্যমে ফি পরিশোধ করা যাবে। ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

সেবা প্রদানের সময়সূচী

ইউনিয়ন পরিষদের সেবা প্রদানের সময়সূচী নিম্নরূপ:

• রবিবার - বৃহস্পতিবার: সকাল ৯:০০ - বিকাল ৫:০০ (দুপুর ১:০০ - ২:০০ বিরতি)
• শুক্রবার ও শনিবার: সাপ্তাহিক ছুটি
• সরকারি ছুটির দিন: বন্ধ

জরুরি সেবার ক্ষেত্রে (মৃত্যু নিবন্ধন, জরুরি সনদ) ছুটির দিনেও যোগাযোগ করা যাবে।

১১. ডিজিটাল হোল্ডিং ট্যাক্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

ইউনিয়ন পরিষদ ইউনিয়ন পরিষদ Const-tech Software এর উদ্ভাবিত ডিজিটাল হোল্ডিং ট্যাক্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করে। এই সিস্টেমের মাধ্যমে হোল্ডিং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল সেবা ডিজিটাল পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়।